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紙袋

 

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よくあるご質問

この「よくあるご質問(Q&A)」のコーナーでは、これまでにお客様よりお伺いがあった要件をご紹介させていただいております。ご注文の際の参考となれば幸いです。また、他にもご不明な点やご相談などありましたら、下記のお問い合わせ窓口よりお気軽にご連絡ください。

 

 

 

 Q 1 注文をして何日ぐらいで発送ができますか?

A 1

●カード決済、代金引換の場合
通常の場合は、ご注文の翌営業日に出荷となります。

また、「お届け日指定」がある場合には、ご希望のお届け日に合わせて出荷をさせていただきます。お急ぎの場合には、当日発送も可能です。お急ぎの場合には、お電話(0120-81-5472)にてご連絡ください。時間帯によっては、対応が出来ない場合もありますのでご了承ください。定休日の場合は、翌営業日の対応となります。

●郵便振替、銀行振込の場合
ご入金確認が出来次第、又はご指定のお届け日に合わせて出荷をさせていただきます。
お急ぎの場合には、銀行振込(ジャパンネット銀行)又はゆうちょ銀行(ぱるる口座)へのお振込みをご利用いただけると、素早い対応が出来ると思います。また、郵便振替の場合はご入金の確認が取れるまで3~4日かかりますのでご了承ください。


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 Q 2 注文のキャンセル・変更・追加は可能ですか?

A 2

●はい。キャンセル・変更・追加などの対応は可能です。

但し、商品出荷後の対応は出来ませんのでご了承ください。

キャンセル・変更・追加については、当社にて手続きを行わさせて頂いておりますので、ご希望のお客様は、ご注文の際にご登録いただいたお名前、TEL、注文番号、ご注文日とご要望事項をご記入のうえ、下部の「お問い合わせフォーム」又は、お電話(0120-81-5472)にてご依頼をお願い致します。
また、緊急の場合や複雑な変更・追加などの場合には、お電話でのご連絡をお願い致します。

 

お問合せ

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 Q 3 お支払いの方法は?

A 3

●お支払いの方法は下記の通りです。

  ○クレジットカード

 JCBカード VISAカード

 

 ○代金引換(ヤマトコレクト便/手数料お客様負担)

 ○銀行振込/前払( ジャパンネット銀行、佐賀銀行、ゆうちょ銀行/振込手数料お客様負担 )

 ○郵便振替/前払(振込手数料お客様負担 )

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 Q 4 海苔の品質はどうやって見分けたらいいですか?

A 4
海苔の良し悪しの見分けるのに、目だけで見分けるのは私達プロでも100%ではありません。最終的には目と舌で確認して商品を作っております。
皆様が見て一番分かりやすいのは、先ずは色の違いですね。焼海苔の場合、深い緑色をした海苔を選んだ方が良いでしょう。次に重要なのは、海苔本来の柔らかさと風味の確認です。この点を確認するのは、私達は目だけである程度までの判断は出来るのですが、やはり最終的には舌で確認してください。とってもいい色をしていても口溶けの悪い海苔や、味の無い海苔もあり、私たちでさえも・・・えっ!?って思ってしまうような事も良くあるんですから。
海苔の場合、同じ一枚の海苔でも品質によってかなりの価格差があり、当然一番摘み海苔などはかなり高価なものですが、こんな海苔を一度味わうと・・・・海苔ってこんなに美味しかったんですね!って喜ばれます。
お店で売っている商品でも、見比べてみたら少しお分かりになると思います。

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 Q 5 少しだけでも送っていただけますか?

A 5
ご注文は1個からでもお送りいたします。お気軽にお申し付けください。


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 Q 6 包装や熨斗はやっていただけますか?

A 6
商品の包装や熨斗(御中元・御歳暮・お祝い・仏事・命名札など)は、お客様のご希望に合わせて行っておりますので、お気軽にお申し付けださい。ご希望の場合には、注文の際「備考」にお書き添えいただくか、お電話(0120-81-5472)でお気軽にお申し付けください。


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 Q 7 紙袋をいただきたいのですが?

A 7

紙袋や小分け用ビニール袋を数種類準備致しております。お客様のご要望に合わせてご準備させていただいております。必要な場合には、ご注文の際に「詳細指定事項欄」もしくは「備考欄」へ必要枚数をお書き添えください。

袋のサイズ(縦×横×マチ)
紙袋
小分け用袋
377㎜
×
260㎜
×
 0㎜
紙袋(小)
270㎜
×
220㎜
×
140㎜
紙袋(中)
310㎜
×
300㎜
×
160㎜
紙袋(スリム)
335㎜
×
300㎜
×
110㎜
紙袋(大)
410㎜
×
360㎜
×
220㎜

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 Q 8 業務用の取扱いはできますか?

A 8

業務用の海苔製品につきましては、大口の対応は出来かねます。

但し、小ロットで上質な海苔をお探しのお店様や旅館様に対しましては、業務用の佐賀海苔を産地直送にて対応しております。現在、お寿司屋さんに一番摘み焼海苔や旅館の朝食に、一番摘み焼と味付海苔などをご提供させて頂いております。下級品の海苔の取り扱いは行っておりませんのでご了承ください。朝食用海苔に関しましては、「プロ用食材コーナー」をご覧のうえ下部の「お問い合わせフォーム」にてお気軽にご相談ください。

 

お問合せ

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 Q 9 自宅と友人宅の2ヶ所へ商品を送り支払いは「代金引換」で自宅で一括払を行いたいのですが、

    この様な場合注文画面で「代金引換」への指定はできないのですか?


A 9

貴重なお問い合わせに感謝!
大変申し訳ありません。お支払いが「代金引換」の場合は、ご自宅へのお届けの場合のみとなっております。複数のお届先へ送る場合には、お支払い方法の選択画面で「代金引換」を選択することはできない仕組みとなっておりますのでご了承ください。
この対策として、複数の送り先(内、一箇所はご自宅が条件)に対し、ご自宅での一括して「代金引換」をご希望される場合には、当社の方でお客様にご確認させて頂いたうえ一括で「代金引換」の処理での発送処理を行わせていただきます。

ご注文の方法としてはご自宅お届けの分と直送分のご注文をいただき、支払い方法では「郵便振替」をご指定ください。そして「通信欄」に「自宅で一括して「代金引換」でお願いします」との旨を必ずご記入ください。

※通信欄への記入例:自宅で一括して「代金引換」払いを希望。

※代金引換は、ご注文主様以外へのお届けの場合にはご利用いただけません。


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 Q 10 社名は何と読めばいいのですか?

A10

貴重なお問い合わせに感謝!

三福海苔株式会社の社名は「さんぷくのり かぶしきがいしゃ」といいます。よく「みふくのり」や「さんふくのり」と言われる時がありますが、読み方を表示していないので当然ですね。
お客様にご指摘を頂き、トップページのメイン画像下の社名によみがなを追加させていただきました。

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 Q 11 海外への発送は可能ですか?
 
A11

海外からのご注文や海外への発送も、このホームページで注文いただけます。

海外発送についての詳しい説明は、下にある「海外発送について」のバナーをクリックしてご覧ください。ご注文の流れ、送料、お届け日数、発送の具体例などをわかりやすくご紹介しております。

 

海外発送のご案内

 

※ご不明な点などありましたら「お問い合わせフォーム」のバナーをクリックして、お問い合わせフォームよりご相談ください。また、お電話でのご相談も受け付けておりますのでお気軽にご相談ください。

 

お問合せ


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 Q 12 複数のお届け先へ送ることはできますか?

A12

一度のご注文で、複数のお届け先へ送ることは可能です。

カートに進むと、直送先の指定やお届け時間帯などをお届け先毎に指定することができます。また「マイページ」登録を行うと、直送先様の情報を50箇所まで管理ができアドレス帳として便利にお使いいただくことが可能となります。アドレス帳の一括登録やダウンロード、変更、削除も可能です。ご購入の履歴も確認できる便利な機能も備えておりますので、是非ご活用ください。


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